NetOp On Demand
NetOp On Demand biedt organisaties de mogelijkheid om snel ondersteuning te bieden waarbij tijdelijk de desktop van de gebruiker wordt
overgenomen. Soms is het eenvoudiger om de wijzigingen zelf uit te voeren in plaats van de gebruiker uit te leggen wat hij of zij moet doen. Deze service wordt ook wel Instant On Demand Remote Control (via Internet)
genoemd.
Voor wie is het bestemd?
NetOp On Demand is bestemd voor helpdesks en support organisaties die telefonische ondersteuning bieden. Met behulp van deze supporttools kunnen
zij effectiever problemen oplossen waardoor de TCO afneemt en een bijzondere gebruikerservaring wordt gegeven.
Hoe werkt het?
Voor elke support medewerker die ondersteuning gaat bieden dient een licentie te worden aangekocht en te worden geïnstalleerd. Gebruikers op
afstand kunnen een soort van mini-applicatie (circa 650 Kb) downloaden en installeren. Na installatie kan de desktop van de gebruiker worden benaderd indien de gebruiker een support ticket invoert en vervolgens
permissie geeft om zijn desktop over te laten nemen. Na verbreken van de verbinding wordt de mini-applicatie verwijderd van de computer.
Wat kost het?
De kosten per seat bedragen ruim € 2.000,- Dit is niet het goedkoopste doch u kunt hiermee een onbeperkt en willekeurig aantal
gebruikers op afstand (via Internet) ondersteunen. Vergelijkt u dit met de hosted oplossingen van de "concurrenten" dan is de terugverdientijd circa 18 maanden.
Een gratis 30 dagen proefversie
U kunt een 30 dagen versie verkrijgen waarmee u zelf kunt testen. Neem contact met ons op indien u interesse heeft.
|
