Workshops

Opstellen SLA

Opstellen SLA - een Basis SLA in 3 dagenHet opstellen van een SLA is niet snel een documentje van het Internet plukken en dit even aanpassen. Het is echter een gedegen analyse van de dienstverlening en handvatten voor stuurinformatie in de vorm van Key Performance Indicators (KPI's). Het voorkomt lastige (en soms kostbare) discussies met klanten of leveranciers.

Cursus Netwerk en Systeem Management

Doelgroepen
De cursus netwerkmanagement / systeemmanagement is specifiek gericht op personen en beslissers van afdelingen en organisaties die hun ICT infrastructuur op een professionele manier inzichtelijk en onder controle willen brengen. Beheer en downtime zijn de twee grootste kostenposten bij een ICT infrastructuur (zie ook ons artikel TCO).