Workshops

Opstellen SLA

Opstellen SLA - een Basis SLA in 3 dagenOpstellen SLA: Het opstellen van een SLA is niet snel een documentje van het Internet plukken en dit even aanpassen. Het is echter een gedegen analyse van de dienstverlening en handvatten voor stuurinformatie in de vorm van Key Performance Indicators (KPI's). Het voorkomt lastige (en soms kostbare) discussies met klanten of leveranciers.

Cursus Netwerk en Systeem Management

De Cursus Netwerk en Systeem Management is een brede cursus met vrijwel direct waardevolle resultaten voor een organisatie.

Doelgroepen

De cursus netwerkmanagement / systeemmanagement is specifiek gericht op personen en beslissers van afdelingen en organisaties die hun ICT infrastructuur op een professionele manier inzichtelijk en onder controle willen brengen. Beheer en downtime zijn de twee grootste kostenposten bij een ICT infrastructuur (zie ook ons artikel TCO).