SLM

Opstellen SLA

Opstellen SLA - een Basis SLA in 3 dagenOpstellen SLA: Het opstellen van een SLA is niet snel een documentje van het Internet plukken en dit even aanpassen. Het is echter een gedegen analyse van de dienstverlening en handvatten voor stuurinformatie in de vorm van Key Performance Indicators (KPI's). Het voorkomt lastige (en soms kostbare) discussies met klanten of leveranciers.